LEGAL REFERENCE

Terma Jelas Sebelum Akaun Anda Dibuka

Terma on 4d mengikat akses kepada Baccarat, Dice, Badminton Betting, Rocket Crash, Bingo Carnaval dan Royal Fishing melalui peraturan akaun yang sama untuk Malaysia di wilayah yang disokong...

Terma akaun on 4dAkses wilayah disokongData dan kukiRekod transaksi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Jelas Sebelum Akaun Anda Dibuka

Kedudukan Undang-Undang Untuk Akses Malaysia

Halaman ini menerangkan kedudukan legal kami untuk akaun on 4d yang dibuka dari Malaysia atau kawasan lain di mana undang-undang tempatan membenarkan akses. Kami tidak menasihati anda tentang tafsiran undang-undang peribadi; kami menerangkan terma yang mengawal hubungan anda dengan kami, termasuk pengesahan akaun, rekod transaksi, penggunaan kuki, keselamatan log masuk dan perubahan dasar. Apabila Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX

digunakan, rekod yang berkaitan disimpan untuk tujuan semakan akaun, pertikaian transaksi dan pematuhan operasi. Jika wilayah, bank, penyedia eWallet atau peraturan tempatan berubah, kami boleh menangguh, menyemak atau menolak akses tertentu. Dengan menyertai on 4d, anda bersetuju bahawa rekod sistem kami, cap masa dan komunikasi sokongan boleh digunakan untuk menyelesaikan isu legal yang melibatkan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Urusan Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, pembetulan data, akses akaun atau pertikaian rekod, gunakan saluran yang disenaraikan di sini. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun tanpa meminta kata...

E-mel legal Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan nama akaun, tarikh isu dan ringkasan perkara. Kami membaca permintaan legal mengikut urutan diterima dan mungkin meminta dokumen tambahan sebelum rekod diubah.
Chat akaun Gunakan chat selepas log masuk jika isu berkaitan akaun aktif, transaksi Touch 'n Go eWallet atau akses lobby. Pasukan kami boleh membuka tiket dalaman supaya keputusan legal tidak bergantung pada perbualan ringkas.
Semakan dokumen Jika nama, alamat e-mel atau butiran pembayaran perlu dibetulkan, kami mungkin meminta salinan dokumen yang relevan. Fail dihantar hanya untuk tujuan semakan dan tidak patut dikongsi melalui ruang awam.
AMALAN AKAUN

Kawalan Data Dan Rekod Akaun Anda

Pendekatan legal kami berasaskan rekod yang boleh dijejak: log masuk, perubahan profil, kuki sesi, transaksi, tiket sokongan dan keputusan semakan akaun. Kami menyimpan data selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian dan...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, e-mel dan tetapan keselamatan. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akaun, menyemak pertikaian dan mengurus komunikasi legal dengan anda.

Kuki sesi

Kuki membantu kami membezakan sesi log masuk sebenar daripada percubaan akses yang tidak sepadan. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi legal akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan kekal aktif.

Keselamatan log masuk

Apabila kami melihat corak log masuk luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau pengeluaran. Langkah ini melindungi rekod legal akaun dan mengurangkan pertikaian yang sukar disahkan.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama cap masa supaya kami boleh meneliti pertikaian. Kami tidak meminta PIN eWallet atau kata laluan bank dalam mana-mana saluran.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan dan pertikaian. Apabila data tidak lagi diperlukan, akses dalaman dikecilkan atau rekod dipadam mengikut proses kami yang berperingkat.

Permintaan perubahan

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi kami dengan bukti yang sesuai. Kami akan menilai permintaan, merekod keputusan dan memaklumkan jika perubahan memerlukan pengesahan lanjut.

Jawapan Legal Sebelum Anda Sertai

Anda bersetuju kepada terma akaun, penggunaan data yang dinyatakan, semakan transaksi dan keputusan akses di wilayah yang disokong. Terma itu mengawal cara kami menangani log masuk, perubahan profil, pertikaian dan komunikasi sokongan.

Anda boleh meminta salinan ringkas data akaun yang kami pegang, tertakluk kepada pengesahan identiti. Kami mungkin menyembunyikan maklumat dalaman tertentu jika pendedahan itu boleh menjejaskan keselamatan sistem atau akaun lain.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian dan kewajipan rekod. Tempoh tepat boleh berbeza mengikut jenis transaksi, saluran pembayaran dan status semakan pada akaun anda.

Kuki membantu kami mengaitkan peranti, sesi log masuk dan pilihan keselamatan dengan akaun yang betul. Tanpa kuki tertentu, kami mungkin tidak dapat mengesahkan sesi, memaparkan rekod tepat atau memproses perubahan sensitif.

Akses boleh disemak jika terdapat maklumat tidak sepadan, pertikaian transaksi, arahan penyedia pembayaran atau perubahan peraturan di wilayah anda. Kami akan cuba menerangkan sebab semakan melalui saluran akaun yang sesuai.

Hantar permintaan melalui e-mel legal atau chat akaun dengan bukti yang sesuai. Kami akan menilai sama ada perubahan itu selaras dengan rekod terdahulu, transaksi berkaitan dan keperluan keselamatan akaun.

Ya, rujukan terma boleh dikemas kini apabila operasi, teknologi atau keperluan rekod berubah. Jika perubahan memberi kesan nyata pada akaun anda, kami akan menggunakan saluran yang sesuai untuk memaklumkan perkara tersebut.